( Trattamento daTi) Privacy Policy Malamilano.com

1. Dichiarazione Generale

Consideriamo molto seriamente la tua privacy e ci impegniamo a proteggerla. Riteniamo che devi essere nella condizione di conoscere facilmente quali dati personali raccogliamo e utilizziamo, oltre a conoscere i tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali. 

La presente informativa sulla privacy (“Privacy Policy”) spiega le nostre politiche e pratiche relative alla modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei dati personali che raccogliamo tramite le nostre Piattaforme digitali, i nostri negozi o durante i nostri eventi. 

Ti raccomandiamo di leggere attentamente questa Informativa sulla privacy in quanto fornisce importanti informazioni sui tuoi dati personali.

La presente Informativa sulla privacy è stata progettata per permetterti di raggiungere facilmente la sezione cui sei interessato.

Puoi stampare il testo completo della nostra Informativa sulla privacy cliccando qui. Puoi anche richiedere una copia della nostra Informativa sulla privacy in uno qualsiasi dei nostri negozi. 

Non esitare a contattarci in caso di domande o commenti sulla presente Informativa sulla privacy (consulta la sottostante sezione “Come contattarci?”).

2. Chi siamo

“Exteryo”, “noi” “ci” e “nostro” si riferiscono a Exteryo SRL  quale titolare del trattamento dei dati personali, salvo quanto diversamente specificato nella nostra Privacy Policy.

–    Exteryo SRL è una società a responsabilità limitata di diritto italiano  con un capitale di 11 875 euro, con sede legale in via Carducci 2 – 20852 – Villasanta (Mb) – Italia,  iscritta presso il Registro del commercio e delle società Monza e Brianza con il numero MB1905313

Per ulteriori informazioni sul gruppo Exteryo, visiti https://exteryo.com.

Può consultare i nostri recapiti nella sezione “Come contattarci?” riportata di seguito.

3. Quali dati raccogliamo e come vengono raccolti?

Per Dati personali si intendono le informazioni concernenti una persona fisica identificata o identificabile. Ad esempio, esse possono includere il nome, l’indirizzo e il sesso di una persona.

Possiamo raccogliere dati personali direttamente dall’utente (ad esempio quando acquista un prodotto in un negozio) o indirettamente (ad esempio attraverso l’interazione dei Suoi dispositivi elettronici con i nostri siti web, i moduli elettronici o le applicazioni mobili (“Piattaforme digitali”)). 

3.1.     Informazioni che Lei ci fornisce direttamente

Può fornirci delle informazioni:
–    quando crea un account on-line o in Gallerie convenzionate; 
–    quando si iscrive alla nostra newsletter;
–    quando usa le nostre Piattaforme digitali;
–    quando acquista prodotti o servizi sulle nostre Piattaforme digitali o nei nostri negozi;
–    quando partecipa a uno dei nostri eventi. 

A seconda di cosa ci fornisce, tali informazioni possono includere:
–    la Sua identità (compresi il Suo nome, cognome, sesso, immagine, nazionalità);
–    i Suoi recapiti (compresi il Suo indirizzo postale, indirizzo e-mail, numeri di telefono);
–    il Suo stato civile (compreso il Suo appellativo);
–    i Suoi acquisti e riparazioni (compresi la cronologia degli acquisti, i dettagli dell’ordine);
–    le Sue preferenze (compresa la Sua taglia);
–    alcune informazioni di pagamento (incluse le informazioni di fatturazione, il tipo o il metodo di pagamento, il numero della carta di debito o di credito);
–    altre informazioni che può fornire compilando i moduli o contattandoci (inclusi i Suoi feedback o altre comunicazioni con noi che potrebbero includere dati sanitari relativi a possibili reazioni avverse ai nostri prodotti tessili). 

La informeremo quando saranno necessarie le Sue informazioni per elaborare la richiesta, rispondere alle Sue domande o fornirLe i nostri prodotti e servizi. Se non ci fornisce queste informazioni, potrebbero sorgere ritardi o la mancata evasione della Sua richiesta, della risposta alle Sue domande e della fornitura di prodotti o servizi a Lei destinati. 

Desideriamo assicurarci che i dati personali in nostro possesso siano sempre accurati e pertanto La invitiamo ad aggiornare le Sue informazioni in caso di eventuali modifiche. Potremmo inoltre chiederLe di aggiornare le Sue informazioni di volta in volta.

La consigliamo di fornire solo i dati richiesti o necessari alla Sua richiesta, ad eccezione di tutte le informazioni sensibili relative all’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, i dati relativi alla salute, alla vita sessuale o all’orientamento sessuale. 

3.2.    Informazioni raccolte indirettamente

Potremmo raccogliere informazioni quando utilizza le nostre Piattaforme digitali, come il Suo indirizzo IP o altre informazioni di navigazione (tra cui browser, sistema operativo, modello di dispositivo), tramite cookie o tecnologie simili memorizzate sul Suo dispositivo. Alcuni cookie sono necessari per il corretto funzionamento delle nostre Piattaforme digitali e altri sono utilizzati per scopi di analisi che ci aiutano a fornire servizi personalizzati e su misura e una migliore esperienza digitale. Per maggiori informazioni sui cookie e per sapere come modificare le Sue preferenze, legga la nostra Informativa sui Cookie.

Potremmo anche raccogliere informazioni su di Lei da terze parti, ad esempio se ci contatta il coniuge che per Suo conto o dai Suoi amici che ci forniscono le informazioni su di Lei per invitarLa agli eventi che potrebbero interessarLa.

Se ci fornisce dati personali di terzi, deve assicurarsi di essere autorizzato a comunicarci tali informazioni ed essere consapevole che, senza che noi adottiamo ulteriori provvedimenti previsti dalle leggi sulla protezione dei dati, possiamo raccogliere, utilizzare e divulgare tali informazioni per gli scopi descritti nella nostra Privacy Policy. Ad esempio, deve assicurarsi che l’interessato sia a conoscenza dei vari aspetti descritti in questa Privacy Policy. L’interessato deve inoltre fornire i consensi illustrati nella nostra Privacy Policy in relazione alle modalità con cui tratteremo le sue informazioni personali.

3.3.    Limite minimo di età

Le ricordiamo che non raccogliamo, direttamente o indirettamente, dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni, fatta salva qualsiasi legge locale che stabilisca un’età minima diversa. Le chiediamo pertanto di non fornirci i dati personali di persone che non soddisfano tale requisito.

4. Modalità di raccolta dei dati personali e motivo di utilizzo

Raccogliamo e utilizziamo i Suoi dati personali in base a una o più delle seguenti basi giuridiche: 
–    abbiamo ottenuto il Suo consenso preventivo (ad esempio, quando si iscrive alla nostra newsletter). Le ricordiamo che per questa specifica base giuridica, ha il diritto di revocare il Suo consenso in qualsiasi momento (vedi di seguito “Quali diritti vanta sui Suoi dati personali?”);
–    il trattamento è necessario in relazione a qualsiasi contratto tra Exteryo e Lei (ad esempio, quando effettua un acquisto);
–    abbiamo un legittimo interesse all’esecuzione del trattamento e tale interesse legittimo non è derogato dai Suoi interessi, diritti fondamentali o libertà (ad esempio, per prevenire frodi nei pagamenti);
–    dobbiamo elaborare i Suoi dati personali per conformità con le leggi e i regolamenti vigenti.

A seconda del contesto, potremmo utilizzare i Suoi dati personali per: 
–    fornirLe i prodotti o i servizi richiesti;
–    condurre verifiche per identificarLa e verificare la Sua identità;
–    inviare comunicazioni di marketing – con il Suo previo consenso (vedi la sezione “Comunicazioni di marketing”);
–    fornirLe servizi post-vendita e gestire i rimborsi;
–    rispondere alle Sue domande, suggerimenti e richieste, compreso l’esercizio dei diritti in qualità di interessato;
–    gestire i reclami e le controversie;
–    gestire gli eventi cui si è registrato e/o ha partecipato;
–    rilevare, prevenire e combattere qualsiasi attività fraudolenta o illegale, anche per proteggere le Sue transazioni da frodi di pagamento, agire contro la contraffazione e contro la rivendita dei nostri prodotti in violazione dei nostri termini e condizioni di vendita e/o al di fuori della nostra rete di distribuzione;
–    proteggere Lei, i dipendenti e le altre persone nei nostri negozi e la nostra proprietà;
–    gestire lo stock di determinati tipi di prodotti rari per consentire un’equa distribuzione dei prodotti che vendiamo;
–    monitorare e migliorare le nostre Piattaforme digitali;
–    condurre analisi statistiche, in particolare per adattare la nostra offerta di prodotti (compreso l’uso della Sua nazionalità dopo l’anonimizzazione);
–    migliorare i nostri prodotti e servizi;
–    fornire informazioni agli organismi di regolamentazione quando richiesto dalla legge, in particolare per ottemperare ai nostri obblighi giuridici in termini di garanzia, prevenzione e lotta contro la frode, il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo.

5. Comunicazione di marketing (NewsLetter, inviti età)

Con il Suo previo consenso espresso (solitamente ottenuto spuntando una casella specifica in un modulo), può ricevere informazioni su offerte, servizi, prodotti o eventi inviate da Exteryo SRL e/o da altre società del gruppo EXTERYO. In tal caso, accetta altresì che i suoi recapiti siano condivisi con altre società del gruppo Exteryo a questo fine. Per informazioni sulle società del gruppo Exteryo, visiti https://exteryo.com.

Ci basiamo sul Suo consenso al trattamento dei dati personali che ci fornisce a tale scopo. Pertanto, se non desidera più ricevere tali informazioni, può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento (si veda la sottostante sezione “Quali diritti vanta sui Suoi dati personali?”).

Potremmo chiederLe di confermare o aggiornare le Sue preferenze di marketing se ci richiede di fornire altri prodotti e/o servizi in futuro, o se intervengono modifiche nella legge, nella regolamentazione o nella struttura della nostra attività.

6. Per quanto tempo conserviamo i suoi dati personali?

I tuoi dati personali sono trattati per il periodo necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti, per adempiere agli obblighi legali e normativi e per la durata di ogni periodo necessario a stabilire, esercitare o difendere qualsiasi diritto. 

Al fine di determinare i periodi di conservazione più appropriati per i tuoi dati personali, abbiamo preso in particolare considerazione la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, i motivi per cui li abbiamo raccolti, il servizio che meriti e che ti aspetti da noi congiuntamente ai requisiti legali vigenti. Per esempio:
–    per quanto riguarda i nostri potenziali clienti (potenziali clienti): i tuoi dati vengono archiviati per tre anni dalla tua ultima azione e poi cancellati o archiviati per rispettare gli obblighi di conservazione legale;
–    per quanto riguarda i nostri clienti: i tuoi dati vengono conservati per la durata del nostro rapporto commerciale e fino a dieci anni, dopodiché saranno cancellati o conservati per rispettare gli obblighi di conservazione legale;
–    per quanto riguarda i cookie utilizzati sulle Piattaforme digitali: sono conservati per un massimo di 13 mesi dal momento in cui sono stati installati sul dispositivo.

7. Come divulghiamo e trasferiamo i suoi dati personali

Potremmo divulgare i Suoi dati personali solo alle parti indicate di seguito e per i seguenti motivi: 

–    Divulghiamo i Suoi dati personali ai dipendenti di Exteryo che hanno necessità di accedere ai Suoi dati personali e sono autorizzati a trattarli al fine di conseguire i suddetti scopi e che si impegnano a mantenerne la riservatezza. 

–    Potremmo divulgare i Suoi dati personali alle società del gruppo Exteryo : dipartimenti responsabili della relazione con i clienti, distribuzione retail, e-commerce, comunicazione, affari legali, finanza, controllo interno, gestione IT e sicurezza per le finalità indicate nella nostra Privacy Policy e per fornirLe un congruo livello di servizio da parte di tutte le società del gruppo Exteryo. Ciò potrebbe includere la fornitura dei prodotti e dei servizi richiesti, il miglioramento dei servizi forniti e – con il Suo consenso – l’invio di comunicazioni di marketing relative a offerte, servizi, prodotti o eventi (a tale scopo, è possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento – si veda la sottostante sezione “Quali diritti vanta sui Suoi dati personali?”).

Allo scopo specifico di combattere la frode nei pagamenti, i Suoi dati personali vengono comunicati a Exteryo SRL al fine di elaborare l’ordine e combattere i tentativi di frode applicati ai metodi di pagamento on-line. Nel quadro del nostro legittimo interesse a combattere le frodi nei metodi di pagamento, Exteryo SRL, in qualità di titolare del trattamento dei dati, può trasmettere le Sue informazioni finanziarie a un fornitore di servizi esterno con uno strumento di individuazione delle frodi al fine di autenticare un pagamento. Tale fornitore di servizi si è impegnato a mantenere la riservatezza.

Le società del gruppo Exteryo si trovano in tutto il mondo. Di conseguenza, i dati personali possono essere trasferiti al di fuori del Paese in cui si trova. Ciò include i trasferimenti verso Paesi al di fuori dell’Unione europea (“UE”) e verso Paesi che secondo la Commissione europea non dispongono di leggi per una protezione adeguata dei dati personali. 

–    Potremmo inoltre divulgare i dati personali a fornitori terzi che agiscono per conto di Exteryo e approvati da Exteryo. Tutti questi trattamenti si basano sulle nostre precedenti istruzioni stabilite in un contratto vincolante che è conforme ai requisiti della legge vigente. Tali divulgazioni sono rilasciate per diversi fini tra cui:
o    sviluppo e supporto IT;
o    hosting e realizzazione di studi commerciali e di marketing e campagne di marketing;
o    verifica dei Suoi dati, autenticazione dei pagamenti ed esecuzione degli ordini e dei pagamenti, a terze parti che forniscono servizi di pagamento o evasione degli ordini;
o    servizi di consegna…
Questi fornitori sono impegnati alla riservatezza e non sono autorizzati a utilizzare i dati personali per altri scopi. Richiediamo inoltre che utilizzino misure di sicurezza appropriate per proteggere i Suoi dati personali. 

Parte di questi fornitori di servizi si trova al di fuori del Suo Paese, in particolare al di fuori dell’UE. Abbiamo adottato misure atte a garantire che tutti i dati personali siano soggetti a una protezione adeguata e che tutti i trasferimenti di dati personali, anche al di fuori dell’UE, siano effettuati legalmente. Laddove trasferiamo dati personali al di fuori dell’UE in un Paese che secondo la Commissione europea non fornisce un livello adeguato di protezione dei dati personali, i trasferimenti saranno soggetti a un accordo che contempli i requisiti dell’UE per il trasferimento di dati personali al di fuori dell’UE, come le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea o altre garanzie appropriate. 
Per ottenere una copia delle relative misure di salvaguardia adeguate, può inviarci la Sua richiesta utilizzando i dati della Sezione “Come contattarci?” riportata di seguito.

–    Potremmo essere obbligati dai requisiti vincolanti di una legge vigente, o allo scopo di rispondere ai procedimenti legali o ad altre richieste legittime a divulgare i dati personali ad autorità o terzi. 

–    Potremmo anche divulgare o altrimenti trattare i Suoi dati personali, in conformità con la legge vigente, per difendere i nostri legittimi interessi (ad esempio, in sede di procedimenti legali civili o penali). Ad esempio, potremmo divulgare tali dati personali come necessario per identificare, contattare o intentare azioni legali contro una persona o un’entità che potrebbero violare i nostri Termini e condizioni di vendita e utilizzo, o che potrebbero causare lesioni o interferire con altri utenti delle nostre Piattaforme digitali. 

–    Nel caso in cui Exteryo o le società del gruppo Exteryo, o tutto o parte dei suoi attivi, siano acquisiti da una terza parte, i Suoi dati personali possono essere inclusi nelle attività trasferite.

8. Come vengono protetti i Suoi dati personali?

Tutti i tuoi dati personali sono strettamente riservati e saranno accessibili, in base a esigenze conoscitive strettamente necessarie, al personale debitamente autorizzato di Exteryo e di altre entità del gruppo Exteryo e di terzi fornitori che agiscono per nostro conto con adeguate garanzie tecniche e organizzative di sicurezza.

Il gruppo Exteryo ha implementato misure di sicurezza per proteggere i dati personali da accessi e usi non autorizzati. Seguiamo adeguate procedure di sicurezza nella conservazione e divulgazione dei dati personali in modo da impedire l’accesso non autorizzato da parte di terzi e per evitare la perdita accidentale dei tuoi dati. Limitiamo gli accessi ai tuoi dati personali solo a coloro che hanno una reale esigenza aziendale. Coloro che accedono ai tuoi dati saranno soggetti a un obbligo di riservatezza nei confronti di Exteryo.

Disponiamo inoltre di procedure per far fronte a qualsiasi sospetta violazione della sicurezza dei dati. Informeremo te o qualsiasi autorità normativa pertinente laddove siamo legalmente obbligati a farlo. 

Richiediamo inoltre alle parti a cui trasferiamo i tuoi dati personali di conformarsi allo stesso procedimento. Tuttavia, sfortunatamente, la trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura. Pertanto, non possiamo garantire la sicurezza dei dati personali da te trasmessi tramite Internet. Qualsiasi trasmissione di questo tipo è a tuo rischio e tu riconosci e accetti che non saremo responsabili per qualsiasi uso, distribuzione, danneggiamento o distruzione non autorizzati delle tue informazioni, tranne laddove siamo tenuti per legge ad accettare tale responsabilità. Una volta ricevuti i tuoi dati personali, utilizzeremo le misure di sicurezza succitate.

9. Quali diritti vanta sui Suoi dati personali?

In conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, è possibile, in qualsiasi momento, richiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione e la portabilità dei dati personali o limitare e opporsi al trattamento degli stessi. Di seguito si riporta un riepilogo di questi diritti:

Il diritto di accesso : il diritto di ottenere una copia dei Suoi dati personali.

Il diritto alla rettifica : il diritto di richiedere la correzione di eventuali errori nei Suoi dati o di completare le Sue informazioni.

Il diritto all’oblio : il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali in determinate situazioni.

Il diritto alla limitazione di trattamento : il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali, in determinate circostanze, ad esempio se contesta l’accuratezza dei dati.

Il diritto alla portabilità dei dati : il diritto di ricevere le informazioni personali che ci ha fornito, in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina e/o trasmettere tali dati a terzi — in determinate situazioni.

Il diritto di opporsi al trattamento : il diritto di opposizione:
—    in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati personali per il marketing diretto (inclusa la profilazione);
—    in determinate altre situazioni, al continuo trattamento dei Suoi dati personali, ad es. al trattamento effettuato ai fini dei nostri legittimi interessi.

Quando il trattamento dei Suoi dati personali ha come base giuridica il consenso, può decidere in qualsiasi momento di revocarlo. Qualora il Suo consenso sia revocato, questo non inciderà sui trattamenti dei Suoi dati personali giustificati da altre basi giuridiche, come ad esempio l’esecuzione dei Suoi ordini e la conservazione dei dati relativi all’ordine, come richiesto dalla legge vigente. 

Se non desidera più ricevere le nostre informazioni di marketing/promozionali, Le ricordiamo che può revocare il Suo consenso al marketing diretto in qualsiasi momento direttamente dal link di cancellazione incluso in ogni messaggio di marketing elettronico che Le inviamo. In tal caso, aggiorneremo tempestivamente i nostri database e adotteremo tutte le misure ragionevoli per soddisfare la richiesta al più presto possibile, ma potremo continuare a contattarLa ove necessario in relazione a qualsiasi prodotto o servizio da Lei richiesto.

Hai inoltre diritto a presentare un reclamo presso la Sua locale autorità di protezione dei dati in caso di presunta violazione delle norme sulla protezione dei dati a Lei applicabili. 

Per esercitare i Suoi diritti, può contattarci utilizzando i recapiti riportati nella sottostante sezione (“Come contattarci”).

Segnaliamo che all’esercizio di uno dei diritti sopra elencati, Le verrà richiesto di farci sapere quale diritto desidera esercitare e di fornire informazioni (copia di una carta d’identità, passaporto o altro documento di identità legalmente riconosciuto) ai fini dell’identificazione per poter evadere la Sua richiesta e proteggerLa contro richieste fraudolente da parte di terzi.

10. Come contattarci?

Nelle questioni relative al tuo account, per revocare il tuo consenso, per porre domande di carattere generale o per presentare un reclamo, contatta il nostro Servizio clienti: 
–    Per e-mail: info@exteryo.com
–    Per posta: Exteryo SRL – via Carducci 2 – 20852 – Villasanta (MB) – Italia

Nelle questioni specificamente correlate alle e-mail di marketing, ti ricordiamo che puoi, in qualsiasi momento, cancellare la tua iscrizione direttamente tramite il link “cancella l’iscrizione” presente in qualsiasi messaggio di marketing elettronico che ti abbiamo inviato. 

In caso di domande o dubbi sulla nostra Informativa sulla privacy o sul trattamento dei dati, puoi contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati del gruppo all’indirizzo amministrazione@exteryo.com.

11. Modifiche alla nostra Privacy Policy

Questa informativa sulla privacy riflette le nostre pratiche attuali ed è soggetta a modifiche e aggiornamenti di volta in volta. Quando pubblichiamo le modifiche alla presente Informativa sulla privacy, cambieremo la “Data di efficacia” nella parte superiore di questa Informativa sulla privacy per indicare quando tali modifiche sono entrate in vigore. 

Se modifichiamo la presente Informativa sulla privacy in modo sostanziale, ti informeremo attraverso un avviso che segnala tale modifica all’inizio della presente Informativa sulla privacy e nella home page del sito “malamilano.com

”.

Condizioni Generali di Vendita 2023

Tempi e gestione delle vendite

Le campagne vendite realizzate sul sito “Malamilano.com” sono gestite dalla società Exteryo SRL, con sede in Carducci 2 – 20852 – Villasanta- MB – Italia. 

Le tempistiche e le condizioni di vendita sono a discrezione della società in comune accordo con tutti i soggetti incaricati. Le licenze di distrubuzione e di creazione delle soluzioni digitali in via esclusiva contrattuale con produttori, clienti e la società Exteryo SRL. 

La vendita è da considerarsi conclusa alla data di pagamento e dell’avvenuta spedizione dei magazzini di Exteryo SRL o di fornitori terzi. Exteryo SRL non si prende alcuna responsabilità per qualunque attività derivante dalla fase di trasporto ivi comprendo danneggiamento o furto.

Servizi perturbanti situazione attuale

Le tempistiche di consegna precisate qui di seguito sono fornite a titolo puramente indicativo. Le circostanze attuali perturbano le nostre operazioni e le consegne potrebbero subire degli eventuali ritardi.

In deroga alle disposizioni previste qui di seguito, i ritiri in sede Exteryo SRL sono sospesi fino a nuovo ordine.

Preambolo

La preghiamo di leggere con attenzione le presenti Condizioni generali di vendita del sito Malamilano.com. Il testo integrale può essere stampato cliccando sul seguente link.

Tutta la documentazione è redatta secondo i diritti previsti dal Codice del consumo italiano (decreto legislativo n. 206/2005).

Identificazione del Venditore

Le presenti Condizioni generali di vendita sono applicate dalla società EXTERYO SRL, società a responsabilità limitata con capitale sociale di €11.850,00 con sede sociale in via Carducci 2 – 20852 – Villasanta (MB), Italia, iscritta al registro del commercio e delle società di Monza e Brianza con il numero REA CCIAA di Monza e Brianza n°1905313. Partita Iva / Codice Fiscale 09343850963 I dati di contatto telefonico sono i seguenti: (+39) 039 305263 – info@exteryo.com.

Ambito di applicazione e accettazione delle condizioni generali di vendita

L’acquisto dei prodotti proposti sul sito Internet www.malamilano.com (di seguito denominato “Sito”) è disciplinato dalle presenti condizioni generali di vendita del Sito stesso (di seguito “Condizioni generali di vendita”). I prodotti Malamilano sono destinati ad essere venduti esclusivamente ai consumatori finali, siano essi persone fisiche o giuridiche, con l’esclusione di qualsiasi rivenditore o intermediario che agisca per conto di rivenditori. Di conseguenza, il cliente dichiara di agire in qualità di consumatore finale e di non avere l’intenzione di rivendere i prodotti Malamilano con finalità commerciali.

Exteryo SRL può aggiornare in qualsiasi momento le presenti Condizioni generali di vendita. Lei potrà consultare in qualsiasi momento la versione in vigore delle Condizioni generali di vendita cliccando sul link “Contatti”. Al contratto di vendita si applicano le Condizioni generali di vendita in vigore al momento della sua conclusione.

A ciascun acquisto dei prodotti presenti sul Sito, inoltre, Le verrà chiesto di confermare l’accettazione delle presenti Condizioni generali di vendita in vigore al momento dell’invio dell’ordine. Tali condizioni generali sono consultabili più avanti e nel momento in cui Le verrà chiesto di confermare la loro accettazione. Per esprimere tale accettazione, deve selezionare la casella “Ho letto e accetto le Condizioni generali di vendita e di utilizzo e l’Informativa sulla privacy del sito Malamilano.com”.

Modalità dell’ordine

Il Sito permette di ordinare alla società EXTERYO SRL una selezione di prodotti Malamilano (di seguito “Prodotti”), immediatamente online tramite Internet, con consegna nel proprio paese in linea con la politica di consegna e ritiro.

Gli ordini saranno evasi al completamento della campagna di vendita e i tempi possono variare secondo le specificità del prodotto acquistato.

Il Sito non permette di inoltrare ordini speciali riguardanti in particolare la creazione di un prodotto non esistente o non più incluso nella collezione Malamilano.com, o che comporti l’adattamento o la personalizzazione di un prodotto delle collezioni Malamilano.com e la sua fabbricazione da parte di Exteryo. Le presenti Condizioni generali di vendita non si applicano pertanto agli ordini speciali. Per qualsiasi ordine speciale, La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti cliccando sul link “Contatti”.

Disponibilità dei prodotti

4.1 Disposizioni specifiche per la prenotazione

Il cliente ha la possibilità di prenotare i Prodotti sul Sito durante l’apertura della campagna di vendita prevista per lo specifico prodotto.

4.2 Disponibilità dei Prodotti

Le nostre offerte di Prodotti e i nostri prezzi sono validi finché sono visualizzati sul Sito, nei limiti dello stock disponibile. In circostanze eccezionali è possibile che si verifichino errori o modifiche, in particolare qualora lo stesso Prodotto venga ordinato contemporaneamente da più clienti. 
La data di disponibilità di un Prodotto prenotato sarà espressamente indicata nella scheda Prodotto. In caso di modifica della data di disponibilità, Le verrà inviata immediatamente una notifica tramite e-mail e/o nella Sua pagina personale.
In caso di indisponibilità del Prodotto dopo l’inoltro dell’ordine, La contatteremo al più presto, tramite e-mail o telefonicamente, dandoLe comunicazione e proponendoLe di ordinare un Prodotto sostitutivo presentato sul Sito, o di annullare l’ordine.
Exteryo SRL non si assume alcuna responsabilità in caso di esaurimento dello stock o di indisponibilità dei Prodotti per ordini non ancora accettati da Exteryo SRL.
Exteryo SRL si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i Prodotti proposti sul Sito. Al fine di garantire la migliore qualità del servizio e la disponibilità dei propri Prodotti per tutti i clienti del Sito, Exteryo SRL si riserva il diritto di limitare la quantità di Prodotti acquistabili da un cliente, in conformità con le disposizioni vigenti in materia.

4.3 Distribuzione dei Prodotti

Exteryo SRL produce prodotti elettronici NFC e distribuisce prodotti  di produttori terzi. Exteryo SRL è sollevata da Ogni responsabilità riguardante problemi sui prodotti distribuiti. 

5. Procedura d’ordine

5.1. Selezione dei Prodotti

In qualsiasi momento, Lei può aggiungere Prodotti alla Sua selezione facendo clic su “Aggiungere al carrello” e scegliere di terminare gli acquisti o di proseguire la navigazione.
Potrà consultare la Sua selezione passando il puntatore del mouse o cliccando su “Carrello” nel menu in alto a destra, dove compariranno le foto dei Prodotti con i relativi colori e le referenze, le quantità scelte e i relativi prezzi unitari, con il totale parziale della selezione. Potrà inoltre scegliere il paese e la modalità di consegna preferiti, in base ai quali verranno calcolate le spese di consegna e l’importo totale da pagare. La zona e le spese di consegna potranno comunque essere modificate in seguito, se desiderato, e l’importo totale verrà aggiornato di conseguenza in base alle scelte da Lei effettuate.

5.2. Identificazione

Dopo aver selezionato i Prodotti, dovrà cliccare su “Concludere l’ordine” per avviare la procedura d’ordine.
Se dispone già di un conto cliente, a questo punto dovrà identificarsi immettendo la Sua password.
Se non dispone ancora di un conto cliente, potrà continuare con l’acquisto compilando il form di informazioni. 
L’identificativo e la password sono strettamente personali e Lei si impegna a conservarli in modo sicuro e a non comunicarli mai a terzi. Exteryo SRL non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile di alcuna perdita o furto o di qualsiasi utilizzo fraudolento del conto del cliente. Qualora si verificasse uno dei suddetti eventi, Lei si impegna a darne immediatamente comunicazione a Exteryo SRL.
La creazione di un conto consente di:
– seguire le consegne e consultare gli ordini precedenti;
– restituire o sostituire i Prodotti;
– aggiungere o modificare gli indirizzi di spedizione e di fatturazione per gli ordini successivi;
– gestire l’iscrizione alla newsletter di Malamilano.com;
– aggiornare i dati personali.
I dati registrati dal Sito costituiscono la prova dell’insieme delle transazioni avvenute tra Exteryo SRL e suoi clienti. In caso di controversia tra Exteryo SRL e uno dei suoi clienti in merito a una transazione effettuata sul Sito, i dati registrati da Exteryo SRL sono considerati una prova valida del contenuto della transazione.
In qualsiasi momento potrà richiedere la disattivazione del Suo conto inviando un’e-mail al Servizio Clienti cliccando sul link “Contatti”. Dopo la disattivazione del conto potrà crearne uno nuovo in qualsiasi momento.

5.3. Convalida dell’ordine
5.3.a) Convalida della modalità di consegna

Il sistema Le chiederà di confermare la modalità di spedizione scelta e di inserire tutte le informazioni necessarie per la consegna corretta dell’ordine, tra cui paese di spedizione, titolo, cognome, nome, numero di telefono, indirizzo di spedizione (o boutique in cui desidera ritirare l’ordine, se nel paese selezionato sono presenti boutique che offrono questo servizio; a tale proposito vedere il successivo articolo “8.1 Zona di consegna e di ritiro”).
Al momento della conferma della modalità di consegna, in caso di ordine regalo, avrà la possibilità di allegare un biglietto di accompagnamento e una fattura senza prezzo.
Al termine di questa fase clicchi su “Confermare”.

5.3.b) Convalida del mezzo di pagamento e pagamento dell’ordine

Come indirizzo di fatturazione è possibile utilizzare l’indirizzo indicato per la spedizione oppure specificarne un altro. Successivamente, il sistema invita a selezionare una modalità di pagamento e a immettere le relative informazioni.
Successivamente, il sistema invita a selezionare una modalità di pagamento e a immettere le relative informazioni.
Al termine della procedura d’ordine descritta e dopo aver accettato integralmente le presenti Condizioni generali di vendita e di utilizzo e l’Informativa sulla privacy del Sito, clicchi sul pulsante “Pagare”.
Per confermare la prenotazione di un Prodotto o l’ordine di qualsiasi Prodotto con esteso tempo di consegna, dovrà inoltre autorizzare Exteryo SRL a registrare le Sue coordinate bancarie fino alla consegna del Prodotto e per una durata massima di 2 mesi, per procedere all’addebito sul Suo conto al momento dell’invio dell’ordine.
Verifichi attentamente la correttezza delle selezioni effettuate prima di confermare l’ordine. Exteryo SRL si impegna affinché il colore e il motivo dei Prodotti raffigurati nelle fotografie pubblicate sul Sito siano il più possibile fedeli agli originali, tuttavia è possibile che si verifichino variazioni, in particolare a causa dei limiti tecnici di riproduzione dei colori delle apparecchiature informatiche utilizzate dal cliente. Di conseguenza, Exteryo SRL non potrà essere ritenuta responsabile di errori o di inesattezze non sostanziali delle fotografie o delle rappresentazioni grafiche dei Prodotti raffigurati sul Sito. In caso di domande riguardanti i Prodotti, potrà naturalmente contattare il nostro Servizio Clienti.
Per ulteriori informazioni sulle modalità di pagamento (valuta, modalità di pagamento accettate e così via), La invitiamo a consultare il successivo articolo “6. Prezzi – Mezzi di pagamento accettati”.
Al termine, l’ordine viene trasmesso a Exteryo SRL per l’elaborazione.

Exteryo SRL si riserva il diritto di non accettare un ordine da un cliente con il quale sia in corso una controversia riguardante un ordine precedente o nel caso in cui Exteryo SRL ritenga ragionevolmente che il cliente abbia violato le presenti Condizioni generali di vendita, che abbia preso parte ad una qualsiasi attività fraudolenta o per qualsiasi altro motivo legittimo.

5.3.c) Conferma dell’ordine

Il cliente riceverà per e-mail un riepilogo dell’ordine. La conferma d’ordine riporterà l’importo totale dell’ordine, le informazioni relative al costo e ai tempi di consegna, le caratteristiche essenziali, la quantità e il prezzo dei Prodotti acquistati.
Le consigliamo di conservare la conferma d’ordine in formato cartaceo o elettronico.
Ai sensi delle norme della legge vigente in materia, qualora l’importo dell’ordine sia pari o superiore a 120 euro, Exteryo SRL conserverà il testo del contratto concluso elettronicamente tra Exteryo SRL e il cliente per il periodo di tempo intercorrente tra la conclusione del contratto e la data di consegna e, successivamente, per un periodo di dieci anni (ai sensi del decreto 2005-137 del 16 febbraio 2005). Il cliente ha la facoltà di accedere a tale documento in qualsiasi momento, dietro domanda presentata al Servizio Clienti via e-mail cliccando sul link “Contatti”, fornendo prova della propria identità.

6. Prezzi e mezzi di pagamento accettati.

6.1. Prezzo

I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro. Salvo che per l’eventuale rimborso ottenuto (i) nell’esercizio del diritto di recesso, (ii) per difetto di conformità e vizi occulti o (iii) in caso di mancato rispetto dei tempi di consegna, Exteryo SRL non effettuerà il rimborso dell’IVA applicata agli acquisti effettuati sul Sito.
Exteryo SRL si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i Prodotti proposti sul Sito. I Prodotti sono fatturati in base ai prezzi visualizzati sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine, a seconda della disponibilità degli stessi in quel determinato momento.
Tutti gli ordini sono pagabili in euro e devono essere saldati immediatamente al momento della loro trasmissione. 

6.2. Mezzi di pagamento accettati
6.2.a) Pagamento con carta di credito o carta bancaria

Sono accettate le seguenti carte di credito e bancarie: Visa®, MasterCard®, Maestro®, American Express®, JCB® e CUP®. I pagamenti con carte bancarie vengono autenticati e protetti grazie al sistema “Stripe” (https://stripe.com)

Ogni carta di credito seguirà le procedure di sicurezza secondo proprie specifiche tecniche.

6.2.b) Pagamento mediante Paypal

È possibile pagare mediante Paypal (eccetto gli ordini effettuati telefonicamente, le prenotazioni).
Se, al termine dell’ordine, deciderà di scegliere l’opzione di pagamento con Paypal, verrà reindirizzato automaticamente sulla relativa piattaforma dove potrà accedere al Suo conto Paypal. Se non dispone di un conto PayPal, potrà crearlo in questa occasione. Dopo l’autorizzazione dell’ordine da parte di Paypal, sarà reindirizzato alla pagina di conferma di Malamilano.com.it.

Il pagamento di un ordine sostitutivo è soggetto alle condizioni di cui al successivo articolo 11.1.f).

7.Riserva di Proprietà

I Prodotti ordinati saranno immediatamente di proprietà del cliente fin dall’incasso del prezzo totale da parte di Exteryo SRL. La produzione è da considerarsi un servizio offerto da Exteryo SRL. 

Il cliente, si assume i rischi (in particolare il rischio di perdita, furto e deterioramento) riguardanti i Prodotti forniti a partire dal momento in cui vengono consegnati all’indirizzo indicato nell’ordine.

8.Modalità di consegna e di ritiro in store

8.1. Zona di consegna e di ritiro
8.1.a) Consegna a un indirizzo postale

Per ragioni di sicurezza, Exteryo SRL non accetta ordini per i quali venga fornito un indirizzo fermo posta, una casella postale o un indirizzo Cedex.
I Prodotti saranno spediti all’indirizzo di consegna indicato nella procedura d’ordine tranne specifiche restrizioni previste da spedizionieri o situazioni non direttamente riconducibili ad Exteryo SRL.

8.1.b) Ritiro in Galleria

È possibile ritirare in gallerie d’arte convenzionate gli ordini effettuati sul Sito. Questo servizio, offerto ai clienti del Sito, è disponibile attualmente solo nelle gallerie autorizzate indicate sul sito Malamilano.com. Durante la procedura d’ordine è possibile verificare se per il paese di consegna è disponibile l’opzione di ritiro in Store.
È possibile nominare un’altra persona incaricata del ritiro dell’ordine in Store (vedere l’articolo successivo “8.3 Tempi di consegna e di ritiro”).

8.2. Spese di trasporto

L’importo delle spese di consegna è calcolato in base al paese di consegna, al valore totale dell’ordine e alla modalità di consegna scelta. 

8.3. Tempi di consegna e di ritiro

I tempi di consegna decorrono a partire dalla disponibilità dei Prodotti. 

8.3.a) Consegna a un indirizzo postale

All’inizio della procedura d’ordine vengono indicati i tempi e le formule di spedizione possibili per i Prodotti acquistati e il paese di consegna scelto. Questo importo dovrà essere pagato dal cliente in aggiunta al prezzo dei Prodotti acquistati.

9. Problemi di consegna

Qualsiasi mancata o tardiva consegna o mancata o tardiva disponibilità dei Prodotti presso la Galleria rispetto ai tempi indicati per la consegna nel precedente articolo (“8.3 Tempi di consegna e di ritiro”) deve essere segnalata al più presto al nostro Servizio Clienti. I reclami formulati oltre trenta (30) giorni di calendario dopo la data di convalida della spedizione non verranno accettati.
In caso di mancato rispetto dei tempi di consegna, Lei potrà proporre un tempo di consegna ragionevole per l’invio dei Prodotti o, eventualmente, annullare l’ordine inviando un’e-mail o una lettera al seguente indirizzo:

Exteryo Srl / Malamilano.com

Via Carducci 2, 20852, Villansata (MB)

Italia

In caso di annullamento dell’ordine, Exteryo SRL dovrà rimborsarLe la totalità delle somme versate entro e non oltre i quattordici (14) giorni successivi alla data di recesso dal contratto di vendita. Qualora dovesse ricevere comunque il Prodotto dopo aver esercitato la Sua facoltà di annullamento dell’ordine, dovrà restituirlo secondo le modalità di reso descritte al successivo articolo “10. Diritto di recesso – Resi, sostituzioni, rimborsi”.
Al momento della consegna dovrà verificare la conformità dei Prodotti e indicare eventualmente, se possibile sul documento di consegna, le Sue riserve, specificando le eventuali anomalie riscontrate (pacchetto aperto, prodotto danneggiato e così via) e apponendo la Sua firma.
Dovrà successivamente contattare il Servizio Clienti tramite e-mail, cliccando sul link “Contatti”. In caso di non conformità dei Prodotti acquistati o qualora non fosse soddisfatto del Suo acquisto, potrà restituirlo e chiederne la sostituzione o il rimborso secondo le condizioni stabilite all’articolo “10. Diritto di recesso – Resi, sostituzioni, rimborsi”.

10. Diritto di Recesso

10.1. Diritto di recesso e relative tempistiche

In quanto consumatore, Lei dispone per legge del diritto di recesso, che può esercitare secondo le condizioni stabilite dal Codice del consumo italiano. I prodotti realizzati sono da considerarsi personalizzati e pezzi unici. Per tale motivo il diritto di recesso è legato a problematiche di consegna del capo, non conformità all’ordine eseguito in termini di modello, materiali o taglie, facendo fede all’ordine trasmesso in via digitale. 

Se soddisfa le condizioni poste da tali disposizioni, potrà avvalersi di tale diritto senza doverne giustificare i motivi e senza pagare alcuna penale.

Può usufruire del diritto di recesso unilaterale del contratto anche per casi diversi dai punti precedenti previo pagamento di una penale pari al 50% del valore d’acquisto del manufatto realizzato.

La politica generale di Exteryo SRL contempla un diritto di reso entro un periodo di trenta (30) giorni a partire dalla data di consegna dei Prodotti, previa giustificazione dei motivi e senza pagare alcuna penalità. Exteryo proporrà la ri-produzione del manufatto non idoneo o l’accettazione del valore di recesso.

Trascorso tale termine, non è più possibile esercitare il diritto di recesso.

10.2. Modalità di esercizio del diritto di recesso

Entro la scadenza del suddetto periodo di recesso di trenta (30) giorni, ha la possibilità di compilare la dichiarazione di recesso allegata alle presenti Condizioni generali di vendita o di inviare un’altra dichiarazione in cui esprime chiaramente la Sua volontà di recedere dal contratto di vendita via mail all’indirizzo info@exteryo.com e, obbligatoriamente in forma cartacea all’indirizzo:
Exteryo SRL / Malamilano.com
Via Carducci 2, Villasanta (MB) – 20852 – Villasanta
Italia.

10.3. Conseguenze del diritto di recesso

In caso di esercizio del diritto di recesso o di non conformità del Prodotto, Lei ha la facoltà di restituire i Prodotti acquistati richiedendo una sostituzione o il rimborso secondo le condizioni descritte al seguente articolo “11. Modalità di reso, sostituzione e rimborso”

11. Modalità di reso, sostituzione e rimborso

11.1. Sul sito Malamilano.com.it
11.1.a) Procedura di reso gratuita 

In caso di esercizio del diritto di recesso, i Prodotti devono essere restituiti nelle condizioni e nell’imballaggio originali (nella scatola e, se possibile, nel cartone utilizzato per la spedizione), accompagnati dalla copia della fattura di acquisto.
Il reso di un Prodotto, in caso di sostituzione o di richiesta di rimborso, sarà a carico del cliente. 

 In seguito, entro un periodo massimo di trenta (30) giorni, potrà restituire il Suo collo scrivendo una mail all’indirizzo amministrazione@exteryo.com e spedendo il collo all’indirizzo seguente:
Exteryo SRL / Malamilano.com.it 
via Carducci 2 – Villasanta (MB) – 20852 – 
Italia

In questo caso, Le consigliamo di stipulare l’assicurazione proposta dal Suo corriere. EXTERYO SRL non sarà responsabile in caso di perdita, invio a un indirizzo errato o ritardo di consegna di un Prodotto che Lei desidera rendere al Sito, poiché i rischi del trasporto da Lei scelto e utilizzato sono esclusivamente a Suo carico.

Al momento non offriamo la possibilità di richiedere la sostituzione o il rimborso attraverso il Sito dei Prodotti acquistati in uno Store.

11.1.b) Sostituzione

Per i Chip NFC già realizzati non è prevista la sostituzione con altri prodotti in campagna vendita. 

11.1.c) Rimborso

L’eventuale rimborso richiesto avverrà entro settantadue (72) ore lavorative dal ricevimento dei Prodotti e sarà confermato da un messaggio e-mail. Il rimborso, escluse le spese di trasporto dell’ordine iniziale, sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’ordine iniziale e nella stessa valuta utilizzata dal cliente al momento del pagamento.
La preghiamo di notare che la Sua banca può impiegare, a seconda dei casi, fino a dieci (10) giorni lavorativi per accreditare il rimborso sulla Sua carta. Questo periodo varia a seconda dell’emittente. EXTERYO SRL non è in grado di accelerare né di influire in alcun modo sui tempi di rimborso.

1.1.d) Regali ordinati sul sito Malamilano.com

I terzi destinatari di regali ordinati sul Sito possono non possono richiedere la sostituzione dei Prodotti seguendo la procedura di reso del Sito stesso. Solo il cliente che ha acquistato il regalo può quindi richiedere il rimborso esercitando il diritto di recesso e, di conseguenza, il relativo accredito può avvenire esclusivamente a favore del conto bancario della persona che aveva ordinato il Prodotto.

11.2. Presso Negozi convenzionati con Malamilano.com.it

11.2.b) Per i Prodotti ritirati in negozi convenzionati

Nel caso l’ordine venga ritirato in Negozio, le procedure seguono le modalità di reso, sostituzione e rimborso precedente.

 12. Garanzie legali e garanzie commerciali

12.1. Garanzie legali

I Prodotti venduti da EXTERYO SRL sono sottoposti alle condizioni delle garanzie legali previste dal Codice del consumo italiano nonchè dal Codice Civile italiano.

– Garanzia legale di conformità 
EXTERYO SRL Le consegnerà un Prodotto conforme al contratto ed esente da difetti di conformità al momento della consegna, nel senso che il Prodotto sarà adatto all’utilizzo solitamente atteso da un bene di quel tipo e presenterà le caratteristiche illustrate al momento della vendita. EXTERYO SRL risponde inoltre dei difetti di conformità risultanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione quando quest’ultima le sia stata affidata per contratto o sia stata realizzata sotto la sua responsabilità. EXTERYO SRL sarà responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro un periodo di due (2) anni dalla consegna. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che appaiono entro ventiquattro (24) mesi a partire dalla data di consegna del Prodotto esistessero già al momento della consegna.

Lei potrà scegliere se far riparare o sostituire il Prodotto tranne il caso in cui una di queste due scelte sia sproporzionata o impossibile. Se la riparazione o la sostituzione del Prodotto sono impossibili, se non possono avvenire senza gravi inconvenienti per Lei o se ciò non può avvenire entro un periodo di tempo ragionevole, Lei potrà farsi rimborsare il prezzo pagato e rendere il Prodotto, oppure tenere il Prodotto e farsi rimborsare una parte del prezzo, tranne il caso in cui il difetto di conformità sia minimo. La restituzione, la sostituzione o il rimborso del Prodotto interverranno senza che Le venga addebitata alcuna spesa e non impediscono l’eventuale riconoscimento di danni e interessi nel caso in cui Lei vi abbia diritto.  La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale indicata al seguente Articolo 12.2. 

– Garanzia legale dai vizi nascosti 
EXTERYO SRL Le consegnerà un Prodotto esente da vizi nascosti che lo rendano inadatto all’uso al quale è destinato o che lo rendano talmente poco adatto a tale uso che Lei non lo avrebbe acquistato o gli avrebbe attribuito un prezzo molto basso, se ne fosse stato a conoscenza. Tale garanzia sarà valida solo a condizione che vi si ricorra entro due (2) anni a partire dalla scoperta del vizio. 
In caso di vizio nascosto potrà scegliere se rendere il Prodotto e farsi rimborsare il prezzo e le spese che la vendita ha comportato oppure tenere il Prodotto e farsi rimborsare una parte del prezzo. In ogni caso, sta a Lei dimostrare di rispettare tutte le condizioni della garanzia. 

Per comunicare l’esistenza di un difetto di conformità o di vizi nascosti deve rendere i Prodotti all’indirizzo seguente:
Exteryo SRL
via Carducci 2, 
20852 – Villasanta (MB) –
Italia

12.2. Garanzia commerciale

Alcuni Prodotti venduti sul Sito godono di una garanzia commerciale a complemento delle garanzie legali descritte nel precedente articolo. Il contenuto e le modalità di applicazione di tale garanzia commerciale sono disponibili sul Sito alla sezione “Contatti” prima dell’acquisto di tutti i Prodotti interessati da questa garanzia. 

13. Assistenza post vendita e disponibilità pezzi di ricambio

Tutti i Prodotti tecnicamente riparabili godono di un’assistenza post-vendita e sono segnalatili al brand produttore dell’articolo. Per qualsiasi riparazione La invitiamo a contattare il Servizio Clienti del produttore.

In conformità al Codice del Consumo italiano , EXTERYO SRL La informa che non viene garantito nessun periodo di disponibilità dei pezzi di ricambio indispensabili all’utilizzo dei Prodotti. EXTERYO SRL farà tuttavia tutto ciò che è in suo potere per soddisfare i suoi Clienti in caso di richiesta di uno o più pezzi di ricambio.

14. Limitazione di responsabilità

In nessun caso EXTERYO SRL potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno che non risulti da un mancato adempimento dei suoi obblighi.

15. Legislazione vigente – Controversie

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate e interpretate in conformità con il diritto italiano. Tuttavia, conformemente al regolamento CE 593/2008 del 17 giugno 2008, le presenti Condizioni Generali di Vendita non costituiscono ostacolo al rispetto da parte di EXTERYO SRL di una disposizione più favorevole al cliente e alla quale non può derogare per accordo, in virtù della legge del Paese in cui il cliente ha residenza. 

Se il Suo reclamo riguarda un prodotto, il nostro sito Web o altro la preghiamo di utilizza l’indirizzo elettronico del nostro Servizio Clienti, disponibile sul Sito alla sezione “Contatti”.
Se lo desidera, può ricorrere al servizio di composizione delle controversie online proposto dalla Commissione Europea, accessibile all’indirizzo www.ec.europa.eu/odr/.

Le presenti Condizioni generali di vendita sono scritte originariamente in italiano. Il foro di competenza per eventuali controversie è il tribunale di Monza e Brianza.

ALLEGATO: ESEMPIO MODULO TIPO DI RECESSO 

e desidera avvalersi del Suo diritto di recesso, nel rispetto delle condizioni previste dall’articolo 10, ha la possibilità di utilizzare il modulo di seguito riportato:

——————————————————————————–

All’attenzione di: Exteryo SRL / Malamilano.com.it  – via Carducci 2, – 20852 Villasanta (MB) – Italia.

Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto riguardante la vendita dei beni di seguito indicati:  
– Nome e referenza degli articoli:

– Ordinati il:

– Ricevuti il:

– N. di ordine: 

Nome del cliente all’origine dell’ordine: 

Indirizzo del cliente all’origine dell’ordine:

Firma del cliente in caso di notifica del presente modulo in forma cartacea:  

Data: